ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА WWW.RAABEONLINE.COM И ЗА УЧАСТИЕ В ОНЛАЙН И ДИСТАНЦИОННИ ОБУЧЕНИЯ, ОРГАНИЗИРАНИ ОТ „РААБЕ БЪЛГАРИЯ“ ЕООД

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Чл. 1. Този Уебсайт www.raabeonline.com (наричан по-долу за краткост „Сайтът“) е собственост на „Раабе България“ ЕООД, с ЕИК 121250175, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията, със седалище и адрес на управление в гр. София, п.к. 1784, район „Младост“, бул. „Цариградско шосе“ № 147, ет. 6, представлявано от Управителя – Надежда Христова Цветкова (наричано по-долу за краткост „Дружеството“).

Чл. 2. (1) Основната цел на тези Общи условия е да уредят отношенията между Дружеството и всички ползватели на Сайта, както и между Дружеството и лица, които желаят да се регистрират за участие в безплатни или платени специализирани онлайн и дистанционни обучения за учители и друг педагогически персонал (наричани общо по-долу за краткост „Участници“), организирани от Дружеството и предлагани през Сайта.

(2) Сайтът е предназначен и да запознае неговите посетители с основната дейност на Дружеството, както и да предостави друга обща информация.

 

ДОСТЪПНОСТ И АКТУАЛНОСТ

Чл. 3. Достъпът до този Сайт е свободен, изцяло безплатен и се осъществява въз основа на интернет-достъп и подходящ браузър. Дружеството не носи отговорност, ако някои или всички функционалности са недостъпни, поради използване от посетителя на неподходящи софтуер, браузър или крайно устройство (телефон, таблет, лаптоп и др.).

Чл. 4. Дружеството не носи отговорност и за временни, продължителни или постоянни ограничения на достъпа до Сайта, които се дължат на форсмажорни или други непредвидими или непреодолими обстоятелства, вън от контрола на Дружеството.

Чл. 5. Достъп до Сайта или негови функционалности може да бъде ограничен за посетител, който не приеме тези Общи условия, до момента на тяхното приемане.

Чл. 6.  Дружеството периодично обновява информацията, достъпна и налична на този Сайт. Въпреки това, информацията не е изчерпателна, като Дружеството не носи отговорност за нейната актуалност и точност. В случай че посетител желае да получи по-пълна информация от публикуваната на Сайта, той следва да се свърже с Дружеството чрез формата за контакт, налична в най-долната част на заглавната страница на Сайта или посредством каналите за контакт с Дружеството, посочени в чл. 31 по-долу.

 

УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЯНИ ОТ ДРУЖЕСТВОТО ПОСРЕДСТВОМ САЙТА

Чл. 7. (1) Посредством този Сайт, Дружеството предлага на Участниците следните примерни видове платени и безплатни специализирани онлайн и дистанционни обучения (наричани заедно за краткост „Обучения“):

  1. „Подготовка за участие в конкурс за директор на детска градина“;
  2. „Подготовка за конкурс за длъжността директор на общинско/държавно училище“;
  3. „Компютърно моделиране за 7. клас. Среда за програмиране Python“;
  4. „Компютърно моделиране за 6. клас. Среда за програмиране Python“;
  5. „Компютърно моделиране за 5. клас. Среда за програмиране Скрач 3.0“;
  6. „Компютърно моделиране за 3. и 4. клас. Среда за програмиране Скрач 3.0“;
  7. „Синдром на хиперактивност и дефицит на внимание /СХДВ/ – същност и характеристики“;
  8. „Причини за възникване на хиперактивност и дефицит на внимание /ХДВ/“;
  9. „Симптоми и прояви на деца и ученици с ХДВ“;
  10. „ХДВ или възрастова криза“;
  11. „Какви потребности задоволява детето/ученикът с ХДВ с поведенческите си прояви и как е подходящо да отговорим на тях?“;
  12. „Философия на компетентностния подход в образованието“.

(2) Безплатните специализирани обучения, предлагани от Дружеството посредством Сайта, са:

  1. „Безплатен видео урок Microsoft PowerPoint“;
  2. 2. „Дигитална раница“ – за самостоятелната подготовка на участниците в обученията по проект BG05M2OP001-2.012 „Образование За Утрешния Ден“ по Оперативна програма „Наука и образование за интелигентен растеж“, изготвена на база европейско и национално финансиране.

(3) Изброяването на конкретните видове Обучения по ал. 1 и ал. 2 по-горе е примерно и неизчерпателно, като Дружеството си запазва правото да променя по всяко време списъка с организираните Обучения, без предварителното уведомяване на Участниците.

 

РЕГИСТРАЦИЯ В САЙТА

Чл. 8. (1) За сключване на договор за участие в Обучение чрез Сайта www.raabeonline.com, желаещият („Участникът“) следва да създаде регистриран потребителски/клиентски профил („Акаунт“), посредством регистрационната форма, достъпна на интернет-адрес: https://raabeonline.com/user/.

(2) След попълване на задължителните данни за име, фамилия, електронна поща (e-mail), телефонен номер и парола от страна на Участника и изпращането им към Дружеството, то изпраща потвърждение за успешното създаване на Акаунта на Участника в Сайта на предоставения от него e-mail.

(3) Всеки Участник има право по всяко време, след отправено от него изрично искане, да премахне своя Акаунт, като в тези случаи Дружеството заличава неговата регистрация. Искането за прекратяване следва да бъде направено от регистрирания Участник чрез изпращане на писмо в свободен текст чрез формата за контакт, налична в най-долната част на заглавната страница на Сайта или посредством каналите за контакт с Дружеството, посочени в чл. 31 по-долу.

 

ОРГАНИЗИРАНЕ НА ОБУЧЕНИЯ. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 9. (1) Дружеството организира Обучения самостоятелно или в сътрудничество с други съорганизатори, или външни сътрудници, които предоставят тези услуги, съгласно законите на Република България.

(2) Тези Общи условия, с които Участникът изразява съгласие при подаване на заявка за участие в Обучение през Сайта уреждат отношенията му с Дружеството във връзка с Обучението. Общите условия са в сила и при бъдещи и следващи заявки на участника, без да се изисква друго отделно споразумение или уговорка. Споразуменията, които се отклоняват от тези Общи условия, допълват ги или ги прекратяват, трябва да бъдат сключени в писмен вид.

Чл. 10. (1) Организирането на обучение представлява редовно и навременно извършване на обучителна дейност. Тази дейност се извършва посредством предоставяне на достъп на Участника до платформата на Дружеството. На платформата вече  са поместени предварително изготвени обучителни курсове. За потвърждение на избран курс на Обучение , Участникът реферира към офертата за конкретното Обучение, достъпна на www.raabeonline.com. Реферирането се извършва, въз основа на приета заявка чрез Сайта и изплатена от Участника цена за конкретното Обучение.

(2) Офертата за Обучение представена на Сайта от Дружеството съдържа наименование, описание на Обучението, съдържание, име на лектора, крайна цена, съответно други разходи, и друга необходима информация с оглед на формата на конкретното Обучение. Ако в офертата липсва цялата необходима информация за конкретното Обучение, Участникът ще бъде допълнително информиран писмено по e-mail или по телефон при заявен интерес към Обучението представено в Офертата.

(3) Подаването на заявката за участие в Обучение, организирано от Дружеството се извършва чрез регистрация на Сайта по реда на чл. 8 по-горе и избор на конкретно Обучение, налично в Сайта. Заявката за участие в Обучение се смята за приета след получаването й от Дружеството и при спазване на механизма описан в този чл. 10.

(4) След приемане на заявката за участие в Обучение, Дружеството изготвя и изпраща на Участника по e-mail проформа фактура за сумата, която трябва да бъде заплатена за участие в Обучението. Цената на Обучението е в български лева и представлява крайната цена, в която влизат всички данъци, такси и др., в това число и ДДС.

(5) Участникът е длъжен да осъществи плащането безкасово, в определения срок и на посочената в счетоводния документ сметка. Плащането се счита за осъществено от момента на постъпване на сумата по сметката на Дружеството. След превеждане на тази сума, Дружеството изпраща на Участника оригинална фактура за получената сума.

Чл. 11. (1) Ценовите условия за всяко платено Обучение и неговите актуализации се определят индивидуално. Цените на отделните Обучения са посочени по общодостъпен начин в Сайта, включително във всички писма, изпратени по e-mail, с които на Участника се потвърждава заявката за участие в Обучение.

 (2) Плащане на изданията и актуализации към тях се осъществява единствено по банков път по сметка, посочена в проформа фактурата, издадена и изпратена по e-mail на Участник, подал заявка за Обучение.

Чл. 12. (1) Договорът между Участника и Дружеството за участие в платено Обучение се счита за сключен в момента на получаване на заплащането за Обучението по банковата сметка на Дружеството, посочена в изпратения от Дружеството e-mail (за потвърждение на направената заявка за участие в Обучение). Договорът се счита за изпълнен с приключване на Обучението.

(2) Договорът между Участника и Дружеството за участие в безплатно обучение се счита за сключен в момента на получаване на заявката за участие в безплатно Обучение от страна на Дружеството. Договорът се счита за изпълнен с приключване на Обучението.

(3) След сключването на договора, Участникът получава чрез писмо, изпратено по e-mail, линк за достъп до платформата на Дружеството. За достъп до платформата, Участникът следва да попълни своя e-mail адрес и парола.

(4) Участникът има право да участва посредством платформата на Дружеството в избраното от него Обучение по всяко време. Достъпът до Обучението се преустановява след неговото приключване, съгласно условията на всяко конкретно Обучение.

Чл. 13. (1) В случай че курсът на Обучението не е достъпен в платформата по вина на Дружеството за период, по-дълъг от 7 (седем) дни, Участникът има право да развали договора и да поиска възстановяване на сумата, заплатена за Обучението, което е недостъпно. Това право не засяга правата на Участниците, произтичащи от Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

(2) Дружеството възстановява заплатената от Участника сума по ал. 1 по-горе в срок от 7 (седем) работни дни, считано от деня на разваляне на договора, по банковата сметка, от която Участникът е извършил плащането.

(3) Дружеството не носи отговорност, в случай че Обучението не е достъпно поради технически или мрежови проблеми, свързани с устройството на Участника, използване на неподходящ браузър или софтуер, липса на интернет връзка или друго обстоятелство, вън от контрола на Дружеството.

 

ПРАВО НА ОТКАЗ. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 14. (1) Всеки Участник има право на отказ от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи. Това право Участникът може да реализира в 14-дневен срок от деня на сключване на договора.

(2) Когато по отношение на някое Обучение е предвиден безплатен пробен срок, тази опция не възпрепятства Участника да се възползва от правото си на отказ от договора. Участникът не може да се възползва от правото си на отказ ако той се е възползвал от обучението в предвидения срок за отказ – 14 дни и договорът между него и Дружеството се счита прекратен порази изпълнение от страна на Дружеството на задължението му да предостави Обучението.

(3) Отказът се упражнява чрез изпращане на писмо по e-mail, обаждане по телефона или чрез друго недвусмислено заявление, с което се посочва номерът на заявката, записан в издадената от Дружеството фактура, името на Участника, телефон за връзка, IBAN, титуляр на банковата сметка и наименованието на Обучението, от което Участникът се отказва.

(4) Възстановяването на заплатената сума се извършва в 14-дневен срок, считано от датата на прекратяване на договора от страна на Участника.

(5) В случай че Участникът се възползва от правото си на отказ, Дружеството няма задължение да възстанови допълнителните разходи, извършени от Участника за участие в Обучението (напр. закупуване на устройства, сключване не договори за достъп до интернет-мрежа и др.).

Чл. 15. (1) Участникът в Обучение има право да предяви рекламация през периода, в рамките на който, съгласно договора, има право на достъп до платформата за Обучение ако са налице основанията и предпоставките, предвидени в чл. 16 – 20 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

(2) Правото на рекламация по ал. 1 по-горе не ограничава Участника от правата му на потребител, предвидени в Закона за защита на потребителите, в случай че:

  1. Организираното от Дружеството Обучение не отговаря количествено и качествено на информацията, съдържаща се в описанието на Обучението, достъпно на Сайта;
  2. Обучението не притежава обичайните характеристики на услугите от същия вид;
  3. Обучението не притежава специалните характеристики и не е годно за конкретната цел, търсена от Участника, за която Участникът е уведомил Дружеството най-късно в момента на сключване на договора и по отношение на която Дружеството се е съгласило;
  4. Обучението не отговаря на разумните очаквания на Участника предвид естеството на услугата и всички публични изявления, направени от Дружеството или от други лица или направени от името на Дружеството или от името на тези лица, съдържащи се описанието на Обучението, достъпно на Сайта, или
  5. Към Обучението не са представени всички принадлежности и указания, които Участникът може да очаква разумно да получи.

(3) Ал. 2, т. 4 по-горе не е приложима, в случай че:

  1. Дружеството не знаело и не е можело разумно да се очаква да е знаело за съответното публично изявление;
  2. към момента на сключване на договора публичното изявление е било коригирано по същия начин като този, по който е било направено, или по друг подобен начин;
  3. решението на потребителя за придобиване на услугата не е можело да бъде повлияно от публичното изявление.

(4) Участникът има право да предявява жалби и рекламации за закупени участия в Обучения пред Дружеството на адрес гр. София, п.к. 1784, бул. „Цариградско шосе“ № 147, ет. 6, телефон: 0879 54 54 26, e-mail: klienti@raabebg.com.

Чл. 16. (1) При предявяване на рекламация, Участникът може да претендира:

  1. за привеждане на Обучението в съответствие с обявеното съдържание по отношение на съответното Обучение и разпоредбите на тези общи условия, или
  2. за намаляване на цената, или
  3. за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.

(2) При предявяване на рекламация, Участникът посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. Участникът няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително. Тежестта на доказване за това дали несъответствието е незначително се носи от Дружеството.

(3) При подаване на рекламация, Участникът задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

  1. фактура;
  2. снимки, скрийншоти, протоколи, актове и други материали или доказателства, установяващи несъответствието на Обучението с договореното или проявилите се дефекти, както и документи, установяващи претенцията по основание и размер.

(4) Дружеството е длъжно да приеме рекламацията, ако тя е предявена в срока по чл. 15, ал. 1.

(5) Дружеството поддържа регистър на предявените пред него и пред упълномощените от него лица рекламации.

(6) При предявяване на рекламация същата задължително се описва в регистъра, като на Участника се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на услугата и подпис на лицето, приело рекламацията.

(7) Когато Дружеството удовлетвори рекламацията, то издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на Участника. В случай че не намери основание за удовлетворяване на рекламацията, Дружеството изпраща писмен отговор на Участника по посочения от него e-mail.

(8) Предявяването на рекламация пред Дружеството не е пречка за предявяване на иск от Участника по реда на гражданското законодателство на Република България.

(9) При предоставяне на Обучения, гаранцията по реда на този раздел не се отнася за случаите, в които Обучението не може да бъде достъпено или не функционира нормално поради неизправност на техническото средство на Участника, наличие на нелицензирана операционна система, софтуер или такива, неотговарящи на техническите изисквания за ползване или работа с платформата за Обучения на Дружеството.

(10) Предполага се, че всяко несъответствие на Обучението, което се появи до 1 (една) година след предоставяне на достъпа до него, е съществувало към деня предоставянето на достъпа, освен ако не се докаже противното, или ако това предположение е несъвместимо с естеството на Обучението или с естеството на несъответствието.

 

РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 17. Всички спорове между Дружеството и Участниците се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договор между Дружеството и Участниците или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд.

Чл. 18. При разногласия и възникнал спор, Участникът може да отнесе спора за алтернативно решаване пред помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya, както и да подаде жалба на интернет-страницата за онлайн решаване на спорове: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/
index.cfm?event=main.home.show&lng=BG.

 

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 19. Дружеството гарантира, че е предприело необходимите технически и организационни мерки за осигуряване на максимална защита на предоставените от Участниците лични данни, в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО („Общ регламент относно защитата на данните“), Закона за защита на личните данни, насоките и практиката на надзорния орган – Комисията за защита на личните данни, както и всяка друга относима нормативна и административна уредба.

Чл. 20. (1) Изчерпателна информация относно правата на субектите на лични данни, реда за тяхното упражняване, отговорността на Дружеството и компетентните органи за подаване на сигнали и жалби, може да бъде намерена в Политиката за поверителност на Дружеството, достъпна тук.

(2) Изчерпателна информация относно правата на субектите на лични данни, събирани и обработвани посредством използването на „бисквитки“ на Сайта, може да бъде намерена в Политиката за „бисквитки“ на Дружеството, достъпна тук.

Чл. 21. Само след получено изрично съгласие за това, Дружеството има право да използва предоставените от Участниците лични данни в Сайта за целите на изпращане на рекламни бюлетини, търговски съобщения, съдържащи информация за актуални промоции и др.

Чл. 22. В случай че Участник желае да преустанови получаването на търговски и маркетингови съобщения, за които е абониран съгласно чл. 21 по-горе, той следва да използва бутона за отписване („Посетителят може да преустанови получаването на рекламни съобщения и посредством изпращане на писмо в свободен текст чрез формата за контакт, налична в най-долната част на заглавната страница на Сайта или посредством каналите за контакт с Дружеството, посочени в чл. 31 по-долу.

 

ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ

Чл. 23. Всеки посетител на Сайта е длъжен спазва тези Общи условия при посещението и ползването на Сайта, като носи пълна отговорност за своите действия, извършени в Сайта и по отношение на него. Неспазването на Общите условия може да доведе до възникване на задължение за посетителя да възстанови на Дружеството всички нанесени вреди.

Чл. 24. Дружеството има право да ограничи за постоянно достъпа на посетители, извършили нарушения на тези Общи условия, както и да защити своите законни интереси по законоустановения административен или съдебен ред, при нарушаване на, неизчерпателно изброени, права на Дружеството на интелектуална или индустриална собственост, авторски права, търговски марки, дизайни и всякакви имуществени или неимуществени права, защитени съгласно действащото законодателство.

 

ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 25. Освен ако не е посочено друго, всички материали на Сайта – изображения, снимки, визуални елементи, лога, видеоклипове, филми, звукови файлове и текстове – са собственост на Дружеството.

Чл. 26. Съдържанието и материалите, достъпни в www.raabeonline.com, включително кодът и софтуерът, както и като текст, статия, изображение, документ, снимка, видео, картина, звук, знак и други обекти, са законово защитени обекти на авторско право и сродните му права, по силата на Закона за авторското право и сродните му права и другите приложими нормативни актове.

Чл. 27. Посетител на Сайта няма право да пренася нейното съдържание или части от него в други мрежи и/или интернет-страници, без изрично писмено съгласие на Дружеството. Конкретно, никой материал или част от материал от Сайта не могат да бъдат копирани, променяни, възпроизвеждани, пре-публикувани, изтегляни, сваляни, качвани или по друг начин пренасяни на друг компютър, разпространявани или превеждани на друг език, без предварителното писмено разрешение на Дружеството.

Чл. 28. Материали от Сайта и части от тях (изображения, снимки, визуални елементи, лога, видеоклипове, филми, звукови файлове и текстове) могат да бъдат използвани само с предварителното писмено разрешение на Дружеството и само при условие, че към тях се направи съответната препратка.

Чл. 29. Посетителите на Сайта носят отговорност за получаване на необходимото съгласие преди сваляне/изтегляне на съответния защитен обект на авторско право от Сайта.

Чл. 30. Дружеството не носи отговорност за каквито и да е вреди, породени от използване на обектите на авторско право от Сайта от страна на посетители, включително когато информацията се отнася за данни, хардуер или софтуер.

 

ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 31. Всеки посетител може да се свърже с Дружеството чрез телефон на номер: 0879 54 54 26 или e-mail: klienti@raabebg.com

Чл. 32. Данни за връзка с Комисия за защита на потребителите: aдрес: гр. София, п.к. 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, интернет-страница: www.kzp.bg.

Чл. 33. Данни за връзка с Комисия за защита на личните данни: aдрес: гр. София, п.к. 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, факс: 02/91-53-525, e-mail:  kzld@cpdp.bg, интернет-страница: https://www.cpdp.bg/.

Чл. 34. Недействителността на отделни разпоредби от тези Общи условия, не засяга валидността на останалите разпоредби.

Чл. 35. Дружеството запазва право да променя тези Общи условия по всяко време за отразяване на законодателни и технически промени, както и по други причини по негова преценка. Ангажимент на посетителите на Сайта е да е се запознават редовно с актуалната версия на Общите условия.

 

Тези Общи условия са приети и актуализирани от „Раабе България“ ЕООД и са в сила от 01.11.2023 г.